A Ouvidoria-Geral da Previdência Social tem por objetivos registrar e dar tratamento adequado às reclamações, sugestões, denúncias e elogios, oriundos da sociedade, que dizem respeito aos serviços previdenciários. A Ouvidoria-Geral também sintetiza e converte as postulações recebidas em informações úteis à Previdência Social. Esta atribuição a transformou em importante veículo de informação para o gerenciamento de ações estratégicas, pois a análise das postulações possibilita que as principais demandas e as maiores dificuldades sejam detectadas e propiciem o aperfeiçoamento da instituição, por meio de adequação e correções tempestivas e apropriadas de procedimentos internos.

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