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Tag: Helô

Helô em números! Assistente virtual do Meu INSS já realizou mais de 3,6 milhões de atendimentos

Desde o lançamento da assistente virtual do Meu INSS, a Helô, uma média diária de 21,9 mil cidadãos tiraram dúvidas ou fizeram consultas de processos sobre seus requerimentos (15,75%), busca de informações sobre atendimento nas agências (9,61%), serviços (8,66%), resultado de perícias médicas (6,43%), auxílio-doença (6,13%), entre outros. A Helô ainda está em treinamento. A […]

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by Portal Modelo Published 14/09/2020 12:48 Página

Não precisa sair de casa: fala com a Helô, a assistente virtual do Meu INSS! 

O atendimento presencial das agências do INSS retorna na próxima segunda (14). Mas mesmo assim, não precisa sair de casa para tirar suas dúvidas ou saber como está o andamento do seu pedido. Basta falar com a Helô, a assistente virtual do Meu INSS, tanto no site quanto no aplicativo para celular. A Helô tira […]

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by Portal Modelo Published 10/09/2020 15:06 Página

Atendimentos da assistente Helô, do Meu INSS, chegam a 1 milhão

Desde que foi lançada em 7 de maio deste ano, a assistente virtual Helô, do Meu INSS, já realizou cerca de um milhão de atendimentos. Uma média diária de 21,9 mil cidadãos tiraram dúvidas ou fizeram consultas de processos sobre seus requerimentos (15,75%), busca de informações sobre atendimento nas agências (9,61%), serviços (8,66%), resultado de […]

by Portal Modelo Published 18/06/2020 18:45 Página

Helô começa a atender no aplicativo do Meu INSS para celular

A assistente virtual do INSS, Helô, já pode ser acessada também pelo aplicativo para celular do Meu INSS, além do site gov.br/meuinss. Assim que entrar no aplicativo, disponível para Android e IOS, basta clicar no ícone de dois balõezinhos de diálogo que aparecem no canto inferior direito da tela.   Por meio do serviço, segurados […]

by Portal Modelo Published 05/06/2020 11:25 Página

Helô realiza mais de 500 mil atendimentos em 18 dias

A assistente virtual do INSS, Helô, em seus primeiros 18 dias de existência, realizou mais de 500 mil atendimentos, que geraram cerca de 4,1 milhões de interações pelo chat, no site do Meu INSS. A maior parte dos atendimentos foi relacionada ao esclarecimento de dúvidas sobre benefícios e serviços, perícia médica e extratos, certidões e declarações. […]

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by Portal Modelo Published 26/05/2020 14:39 Página